Conditions générales de vente
Les conditions applicables à toute demande d'intervention auprès de GlowPro.
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre GlowPro et toute personne (« le client ») sollicitant une prestation de nettoyage ou de rénovation automobile à domicile, partout en Seine-Maritime. Toute demande d'intervention implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestations proposées
GlowPro propose plusieurs formules de nettoyage automobile, présentées en détail sur le site : Extérieur, Intérieur, Intérieur Premium et Complet. Le contenu précis de chaque formule est décrit dans la section « Nos prestations » du site.
3. Devis et tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la demande, selon la catégorie de véhicule concernée. Ces tarifs sont indicatifs et peuvent évoluer selon l'état réel du véhicule constaté sur place.
En cas de saleté exceptionnelle, de forte présence de poils d'animaux, de sable incrusté, d'odeurs complexes ou de traitement cuir approfondi, un supplément peut être appliqué. Ce supplément est systématiquement communiqué au client avant le début de l'intervention, un devis personnalisé sur photos pouvant être proposé pour les cas les plus marqués.
4. Réservation
La réservation d'une intervention s'effectue via le formulaire de contact du site, par téléphone ou par e-mail. GlowPro confirme au client le créneau retenu, généralement sous 24 heures.
5. Déroulement de l'intervention
GlowPro intervient directement au domicile du client ou sur son lieu de travail, à l'horaire convenu lors de la réservation. Une arrivée d'eau à proximité du véhicule ainsi qu'une prise électrique sont nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.
La présence du client n'est pas obligatoire pendant toute la durée de l'intervention ; les modalités d'accès au véhicule sont convenues au moment de la réservation.
6. Annulation et report
En cas d'empêchement, le client est invité à contacter GlowPro par téléphone ou par e-mail dès que possible afin de convenir d'un nouveau créneau.
7. Paiement
Le règlement de la prestation s'effectue à la fin de l'intervention, selon le moyen de paiement convenu avec le client au moment de la réservation.
8. Responsabilité
GlowPro s'engage à réaliser les prestations avec soin et selon les règles de l'art. La responsabilité de GlowPro ne saurait être engagée en cas de dommage préexistant au véhicule non signalé par le client avant l'intervention, ni en cas de force majeure.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à GlowPro à l'adresse contact@glowpro.fr. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, si aucune solution amiable n'est trouvée, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont précisées dans les mentions légales.
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.